近日，通州灣某材料企業(yè)通過我市“惠企通”平臺提交了關(guān)于希望盡快完成廠房驗收的訴求，由于企業(yè)原有資產(chǎn)報建手續(xù)缺失，致使改造后的廠房長期無法完成驗收，不動產(chǎn)登記證書無法辦理。通州灣建設(shè)交通局接到企業(yè)訴求后，立即組織專員，對照圖紙、房屋結(jié)構(gòu)鑒定報告、消防安全評估及檢測報告，對廠房進(jìn)行實(shí)地核查并提出整改意見，待整改完成后將第一時間為企業(yè)辦理驗收手續(xù)。

這是“惠企通”平臺收集的眾多訴求中的一個。企業(yè)通過平臺“訴求直報”模塊提交訴求，均按照“123”企業(yè)訴求交辦反饋機(jī)制處理答復(fù)，即一個工作日內(nèi)聯(lián)系企業(yè)了解詳情，兩個工作日內(nèi)交辦責(zé)任單位，三個工作日內(nèi)反饋解決情況或路徑。

一直以來，市工信局始終堅持用戶思維，著力推動“惠企通”平臺功能優(yōu)化升級，不斷拓寬服務(wù)邊界、提升服務(wù)效能，為企業(yè)用戶提供更加個性化、智能化的服務(wù)體驗。

今年，“惠企通”平臺聚焦AI數(shù)字賦能，在原有“政策直達(dá)”“訴求直報”“政企直通”功能模塊基礎(chǔ)上，開發(fā)“找資源、找人才、找資金、找法務(wù)、找名品、找培訓(xùn)”功能，匯聚廠房、資金、人才、產(chǎn)品等優(yōu)質(zhì)資源，為企業(yè)提供全方位的支持和服務(wù)。此外，上線“政策小靈通”模塊，按政策類型分類展示，通過“一圖讀懂”，直觀展示政策內(nèi)容，降低理解門檻；運(yùn)用DeepSeek等大模型開展惠企政策數(shù)據(jù)訓(xùn)練，上線AI問答助手，實(shí)現(xiàn)政策咨詢智能解答、及時回復(fù)；開發(fā)“萬事好通·惠企通”小程序，實(shí)現(xiàn)PC端和移動端并行，進(jìn)一步擴(kuò)大平臺覆蓋范圍，提升企業(yè)使用便捷性。

截至目前，平臺累計注冊企業(yè)4.2萬家，今年新增1.8萬家；累計發(fā)布政策4522條、兌現(xiàn)獎補(bǔ)資金15.3億元，今年分別新增152條、0.9億元；幫助798家企業(yè)辦理959條訴求，今年分別新增310家企業(yè)337條訴求。

市工信局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正加快打造以市級企業(yè)服務(wù)中心為核心、縣級企業(yè)服務(wù)中心為延伸、各級社會化服務(wù)機(jī)構(gòu)為支撐的企業(yè)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。下階段，“惠企通”平臺將進(jìn)一步聚焦數(shù)字賦能，圍繞政策解讀、訴求響應(yīng)、供需匹配等核心功能，優(yōu)化平臺功能，加快實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)解讀、訴求自動響應(yīng)、供需智能匹配，打造智慧化企業(yè)服務(wù)平臺，真正讓平臺成為企業(yè)全天候的網(wǎng)上綜合服務(wù)之家。