一、全市總體概述

2025年2月25日至3月4日，南通市12345在線平臺（以下簡稱“南通12345”）共受理企業(yè)和公眾訴求56041件。

二、市級平臺受理

期間，市12345在線平臺共收到企業(yè)和群眾訴求28608件，尚賢人才服務熱線受理人才訴求37件，一企來企業(yè)服務專線受理企業(yè)訴求567件。

三、熱點訴求分析

上周，公眾反映較多的訴求是：社會保險6198件，占比.267%；消費服務3327件，占比11.63%；住房保障1987件，占比6.95%；交通出行1398件，占比4.89%；城鄉(xiāng)建設1312件，占比4.59%。

集中熱點訴求具體如下：

（一）社會保險

社會保險類訴求主要涉及職工醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險，訴求內容集中在醫(yī)保關系轉移接續(xù)、異地就醫(yī)備案等、醫(yī)保報銷政策等事項。

（二）住房保障

住房保障類訴求主要涉及小區(qū)自治和公共配套設施等方面。小區(qū)自治訴求集中在咨詢業(yè)委會成立條件、如何參與選舉、投票等問題；公共配套設施訴求集中在小區(qū)綠化管養(yǎng)、垃圾集中點設置等事項。

（三）交通出行

交通出行類訴求主要涉及路況管理、道路設施等方面。路況管理訴求集中在機動車違停、道路停車泊位設置；道路設施訴求集中在交通信號燈增設、護欄維修等問題。

市場經營主體主要關注職工社會保險、（省政務服務網）辦事指南、證照辦理等事項

四、成員單位服務質效監(jiān)測