一、全市總體概述

2025年2月25日至3月4日，南通市12345在線平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“南通12345”）共受理企業(yè)和公眾訴求56041件。

二、市級(jí)平臺(tái)受理

期間，市12345在線平臺(tái)共收到企業(yè)和群眾訴求28608件，尚賢人才服務(wù)熱線受理人才訴求37件，一企來(lái)企業(yè)服務(wù)專線受理企業(yè)訴求567件。

三、熱點(diǎn)訴求分析

上周，公眾反映較多的訴求是：社會(huì)保險(xiǎn)6198件，占比.267%；消費(fèi)服務(wù)3327件，占比11.63%；住房保障1987件，占比6.95%；交通出行1398件，占比4.89%；城鄉(xiāng)建設(shè)1312件，占比4.59%。

集中熱點(diǎn)訴求具體如下：

（一）社會(huì)保險(xiǎn)

社會(huì)保險(xiǎn)類訴求主要涉及職工醫(yī)療保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，訴求內(nèi)容集中在醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)備案等、醫(yī)保報(bào)銷政策等事項(xiàng)。

（二）住房保障

住房保障類訴求主要涉及小區(qū)自治和公共配套設(shè)施等方面。小區(qū)自治訴求集中在咨詢業(yè)委會(huì)成立條件、如何參與選舉、投票等問(wèn)題；公共配套設(shè)施訴求集中在小區(qū)綠化管養(yǎng)、垃圾集中點(diǎn)設(shè)置等事項(xiàng)。

（三）交通出行

交通出行類訴求主要涉及路況管理、道路設(shè)施等方面。路況管理訴求集中在機(jī)動(dòng)車違停、道路停車泊位設(shè)置；道路設(shè)施訴求集中在交通信號(hào)燈增設(shè)、護(hù)欄維修等問(wèn)題。

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體主要關(guān)注職工社會(huì)保險(xiǎn)、（省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）辦事指南、證照辦理等事項(xiàng)

四、成員單位服務(wù)質(zhì)效監(jiān)測(cè)