一、全市總體概述

2024年9月16日至23日，南通市12345在線平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南通12345”）共受理企業(yè)和公眾訴求53475件。

二、市級(jí)平臺(tái)受理

期間，市12345在線平臺(tái)共收到企業(yè)和群眾訴求24518件。

尚賢人才熱線受理人才訴求22件，在線解答率63.64%；“一企來(lái)辦”企業(yè)服務(wù)專(zhuān)線受理企業(yè)訴求206件，在線解答率53.88%。

三、熱點(diǎn)訴求分析

上周，公眾反映較多的訴求是：社會(huì)保險(xiǎn)4395件，占比17.93%；消費(fèi)維權(quán)2827件，占比11.53%；住房保障2171件，占比8.85%；道路交通1152件，占比4.7%；勞動(dòng)糾紛1144件，占比4.67%。周環(huán)比上升的訴求有道路交通、防汛防臺(tái)，周環(huán)比下降的訴求有社會(huì)保險(xiǎn)、消費(fèi)維權(quán)等方面。

集中熱點(diǎn)訴求具體如下：

（一）道路交通

道路交通類(lèi)訴求涉及道路設(shè)施和路況管理等方面，道路設(shè)施主要集中在交通信號(hào)燈、機(jī)非隔離欄等交通設(shè)施維護(hù)問(wèn)題；路況管理主要以機(jī)動(dòng)車(chē)違停管理、道路擁堵疏導(dǎo)為主。

（二）防汛防臺(tái)

繼臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”之后，本周臺(tái)風(fēng)“普拉?！钡顷懳沂校缆贩e水、樹(shù)木倒伏、建筑物外墻脫落等問(wèn)題成為市民反映的熱點(diǎn)，南通12345與各成員單位保持緊密聯(lián)動(dòng)，全力保障涉汛涉風(fēng)類(lèi)訴求得到及時(shí)回應(yīng)。

（三）勞動(dòng)權(quán)益

勞動(dòng)權(quán)益訴求主要集中在薪資拖欠和離休退休等方面，薪資拖欠主要涉及房建工程、餐飲服務(wù)業(yè)的勞資糾紛；離休退休主要涉及退休辦理、延遲退休政策及查詢方式等事項(xiàng)。

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體主要關(guān)注職工社會(huì)保險(xiǎn)、（省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）辦事指南、證照辦理等事項(xiàng)。

四、成員單位服務(wù)質(zhì)效監(jiān)測(cè)

五、“12345”一周有話說(shuō)

機(jī)動(dòng)車(chē)違規(guī)停放一直是影響城市環(huán)境的“頑疾”之一。對(duì)此，建議相關(guān)職能部門(mén)對(duì)車(chē)輛違?，F(xiàn)象頻發(fā)的商圈、小區(qū)周邊、背街后巷等違停堵點(diǎn)、亂點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，因地制宜深挖停車(chē)資源潛力，為群眾出行安全營(yíng)造良好的交通環(huán)境；同時(shí)呼吁廣大群眾自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，做到文明、規(guī)范停車(chē)，共同打造平安和諧、規(guī)范、有序的交通環(huán)境。